Tänk att det uppenbara kan vara banbrytande. Att det självklara blir vinnande strategi. Tänk att nyckeltal blir vardaglig inspiration. Att gemensamma synsätt skapar samarbete över gränser. Tänk att företagets affärsmoral låg till grund för ekonomisk tillväxt.

"Kunden i centrum", "service är a och o" känns begreppen igen? Företag har blivit bra på pappret. Glappet mellan vackra ord och praktisk handlingskraft har blivit stort. Ibland vallgravsliknande stort. Det är dags att tänka till. Kundrelationen är inte den avgörande framgångsfaktor den borde vara i dagens företag. Moderna företag kräver moderna arbetssätt i moderna tider. Företaget behöver en affärskultur som tar vackra diffusa ord till konkret operativ framgång.

I dagens marknadsprat är inte affärsidén i sig suverän. Det är förverkligandet. Det är rätt inställda medarbetare som förverkligar potentialen i affärsidén och dess unika möjligheter för den lika unika kunden. Först då når affärsidén sin rättmätiga framgång. Det handlar inte om slump, inte om personkemi, inte om marknaden. Det handlar om en stolt, gemensam och identifierad arbetsinsats. Dessa framgångsrika handlingar, utförda av medarbetare med en gemensam drivkraft, beskrivs ofta av den lojala kunden som en positiv anda. Trevlig och engagerad personal. För företaget i medveten operativ framgång har den andan ett namn - en affärskultur.